<strong id="dn16h"></strong><span id="dn16h"></span>
<ol id="dn16h"><blockquote id="dn16h"></blockquote></ol>
<span id="dn16h"><output id="dn16h"><nav id="dn16h"></nav></output></span>
<track id="dn16h"><menu id="dn16h"><div id="dn16h"></div></menu></track>
<optgroup id="dn16h"></optgroup>
<optgroup id="dn16h"></optgroup>

  • <span id="dn16h"><output id="dn16h"><nav id="dn16h"></nav></output></span>
  • 辛苦我一人 溫暖千萬家

    用熱傳遞溫暖 用愛改變生活

    做優營商“軟”環境 長熱集團惠企利民暖人心

    時間:2021-05-08 00:00:00        來源:本站

            良好的營商環境,是吸引力、競爭力,更是驅動力。作為我省規模最大的供熱企業,長春市熱力(集團)有限責任公司(以下簡稱“長熱集團”),始終深入探索供熱體制改革,把提升熱用戶的幸福感、獲得感、滿足感作為首要任務,竭力為企業和群眾打造服務一流、優質高效的營商環境,用務實行動踐行國有企業的責任與擔當。

     


    樹品牌一站式服務很貼心

            成立于1980年的長熱集團,通過不斷創新發展,已由過去單一供熱型企業,逐步發展成為集供熱工程開發建設、設計研究、建筑安裝、城市供水、物業管理、能源管理、金融服務、生物質發電、設備制造與維修為一體的跨區域、跨領域大型綜合國有企業。

            近年來,長熱集團以科學調配城市熱源為工作目標,以持續提升百姓用熱品質為工作中心,重點打造了多熱源聯網工程,目前已實現了大唐熱電二廠、華能熱電四廠、國電投熱電五廠管網的互聯互通,形成了長春市內所轄區域無燃煤鍋爐排放的環保供熱新格局。同時,擁有44臺2281噸位的調峰鍋爐,可隨時滿足極寒天氣及尖峰期各項供熱應急需求。

     

            對于承擔著我省74余萬戶居民和2200余家企事業單位供熱工作的長熱集團,如何更好地服務熱用戶?長熱人不斷更新服務理念,打造暢通繳費綠色通道,開展一站式服務,由簡單服務向至細、至精、至全的多方位服務轉變,把“用心”做事,用“情”服務貫穿于日常工作之中,實現服務全天候,便民無縫隙。

     

            長熱集團設置供熱收費、業務咨詢服務專職人員,負責熱用戶接待、報修、停供熱申請、熱費收繳、供用熱合同簽訂、熱線客服等咨詢業務。在線下還與交通銀行、建設銀行、農業銀行、吉林銀行合作,更有效方便熱用戶繳納相關熱費,同時還設置微信生活繳費、支付寶辦理陳欠、停供、復供繳費,緩解了以往高峰期用戶繳費過于集中、“排長隊”的緊張局面。、


    提質量智能客服平臺很給力

            對于供熱企業來說,只有不斷提升服務本領,才能真正為廣大熱用戶供好熱、服好務。

            長熱集團在2016年成立客服中心,并上線“963963”智能客服平臺。該平臺以熱用戶為服務對象,集咨詢、報修、投訴、反饋、回訪等功能為一體,同步開發了維修人員的手機App,可基于熱用戶居住區域和所遇供熱問題精準下派工單。并新增“長熱集團”官網報修以及微信公眾平臺、微信小程序的網絡報修功能,極大減少了供熱初期因電話較多導致的報修難、維修慢的問題。該平臺采用先進的集中式客服管理模式,可受理市區40余萬熱用戶的供熱相關問題。只要是長熱集團的用戶,撥打“963963”公開服務熱線,就可以輕松、便捷地解決供熱問題。

     

            與此同時,長熱集團還積極建立“供熱管家微信群”,形成網格化管理。在微信群內積極宣傳供熱法規及供熱常識、公布供熱故障信息,開展惠民利民地熱及家電清洗等活動,拉近了供需雙方關系。在非供熱期,各部門、單位放棄休息時間積極進行活動推廣,深入小區,與用戶面對面接觸,有效拓寬了供熱服務工作溝通渠道。截至目前,長熱集團共創建“供熱管家微信群”1093個,總人數25萬人。

            針對供熱期氣溫變化情況,為更加清楚供熱狀況,充分掌握用戶室內溫度,長熱集團開展了“大走訪”活動,每兩年對所有用戶至少進行一次上門檢查,上門發現供熱隱患,化被動報修為主動發現。從用戶角度出發,堅持把熱用戶的小事當作自己的大事,從熱用戶最關心的事情做起,使熱用戶感受到溫暖。


    強保障老舊管網不斷升級

     

            優質的供熱服務需要健康的供熱管網為支撐。隨著時間的推移,城市供熱管網腐蝕泄漏情況越發嚴重,跑冒滴漏的情況越來越多,嚴重影響城市供熱質量,加快老舊管網改造是確保居民供熱質量的迫切需求。

            長熱集團始終貫徹“引領行業發展,真誠服務社會”的企業使命,每年都會在老舊管網改造方面進行相應的資金投入,2018年至2020年,長熱集團共計投入資金近2億元,改造老舊管網327.78公里,這些項目的實施,有效提升供熱質量的同時還降低了運行能耗,進一步加強了供熱安全保障。

            綠水青山就是金山銀山。長熱集團始終把環境保護工作當作頭等大事來抓,不斷加大環保設施投入,自2017年以來,累計投入約1.7億元。尤其是2020年,長熱集團著重對環保設備進行提標改造,將市區內鍋爐房的脫硫、除塵、脫硝等設備進行改造。僅2020年一年,長熱集團在環保方面的投資就達5649.15萬元,通過對現有環保設備的升級改造,長熱集團每年可減排顆粒物2014噸,減排二氧化硫703噸,減排氮氧化物549噸,有效實現了節能減排,讓長春的天更藍。



    圖文來源:長春日報

    亚洲 精品 制服 校园 无码
    <strong id="dn16h"></strong><span id="dn16h"></span>
    <ol id="dn16h"><blockquote id="dn16h"></blockquote></ol>
    <span id="dn16h"><output id="dn16h"><nav id="dn16h"></nav></output></span>
    <track id="dn16h"><menu id="dn16h"><div id="dn16h"></div></menu></track>
    <optgroup id="dn16h"></optgroup>
    <optgroup id="dn16h"></optgroup>

  • <span id="dn16h"><output id="dn16h"><nav id="dn16h"></nav></output></span>